1. Lifemobil evde sağlık hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Kurumumuza gelerek ya da 444 54 66 numaralı telefon numarasını arayarak 7/24 başvurunuzu
yapabilirisiniz.
2.Lifemobil evde sağlık merkezine başvuru yaptıktan sonra süreç nasıl işler?
Başvurunuzu kabul eden Destek hizmet uzmanımız , bakım ihtiyacınızı yerinde görerek sizin için en
uygun bakım planını hazırlamamızı sağlayacak uzman doktor ve hemşire ziyareti planlamaktadır.
- Bu ziyaretin sonunda uzman hemşiremiz içinde;
a- Bakım ihtiyacı (Evde bakım hemşiresi veya bakım görevlisi, diğer destek hizmetler)
b. Bakım süresi (12 veya 24 saat, süreki veya belirli peryodlarda),
c.Bakım ücreti.
olan hizmet planını hazırlıyor ve sizin onayınıza sunuyor.
-Hizmet planını onayladığınız takdirde hasta hakları ve sorumlulukları çerçevesinde düzenlenmiş
hizmet sözleşmesini imzalıyorsunuz ve hizmetimiz başlıyor.
3. Neden Lifemobil Evde Sağlık ve Bakım Merkezi?
Evde bakım ihtiyacı olan ailelerin bu hassas süreçte beklentilerini karşılamak, hastane odasının
tıbbi desteğini yuva sıcaklığının konforuyla buluşturmak adına hizmet veren Lifemobil, doktor
kontrolünde 7/24 bakım hizmeti sunmaktadır.
4.Kurum olarak hangi saat aralıklarında çalışıyorsunuz?
Lifemobil Evde Sağlık ve Bakım Merkezi olarak hastalarımıza 7/24 bakım hizmeti sunmaktadır.
5. Evde Yenidoğan Eğitim hizmetiniz var mı ?
Yeni doğum yapmış annelere yönelik Yenidoğan Eğitim hizmetimiz mevcut annelerin doğum sonrası
süreçte bebekle olan iletişimini sağlamak, bebek bakımı konusunda yeterli deneyimi kazanmalarına
yardımcı olmak adına verilen eğitimdir.
Genellikle hizmeti almak isteyen kişinin evinde gerçekleştirilen bu eğitim uygulamalı olarak
yapılmaktadır.
6. Hangi yaş aralığına hizmet veriyorsunuz?
Genel olarak 65 yaş üzeri palyatif bakım hasta grubuna hizmet vermeyiz fakat her yaş grubundan hastalarımıza hizmet vermekteyiz
7. Bu hizmeti alabilmek için vatandaşların hangi koşullara sahip olması gerekiyor? (sosyo-ekonomik durum, evde tek başına olmak, gelir durumu beyanı gibi)
Belirli bir koşul olmadan isteyen tüm kişiler evde sağlık hizmetinden faydalanabilir.
8. Verilen bu hizmet türlerinden kaç kişi faydalanmaktadır?
Hizmetten faydalanmak isteyen hastalar için belirli bir sayı yoktur fakat randevulu olarak hastalara hizmet verdiğimiz için günlük olarak sayı miktarı değişiklik gösterebilir
9. Bu hizmeti alanların yaş ve cinsiyet dağılımı nedir?
Hizmeti alan hastaların cinsiyet %60 olarak kadın, % 40 erkek hastalar oluşturmaktadır. Erkek hastaların az olmasının nedeni sosyo-kültürel sebepler ve mevcut aile durumunda bulunan kadınların bakımını üstlenmesi nedeni ile daha az bir orana sahiptir.
10. Gelecekte bu hizmetleri artırmaya yönelik planlarınız var mı?
Talep arz dengesinin sağlanması ile küresel duruma uygun bir şekilde teknoloji yardımı ile kendimizi geliştirip mobil sağlık hizmetini ulaşılabilir ve enflasyon dengesini nihai denge pozisyonuna getirebilmek.
11. Hizmetlerininiz neyi kapsamaktadır? Ekstra hizmetler var mıdır?
Evde sağlık hizmetine ihtiyacı olan bireylerin evinde; muayene, tetkik, tahlil, tedavi, tıbbi bakım ve rehabilitasyonlarının sağlanması, hasta ve aile bireylerine sosyal ve psikolojik destek hizmetlerinin verilmesidir
12. Ziyaret sırasında belirli bir iş tanımları var mı, yoksa yaşlı “evladım şunu da yapar mısın” derse o konuda da yardımcı oluyorlar mı?
Kurumumuz çalışanlarının her birinin görev tanımları işe başlamadan önce oryantasyon eğitimi ile verilmektedir.
13. Bu hizmette görevliler yaşlılar ile ne kadar zaman geçiriyorlar? Ziyaret sıklığı nedir? Ziyaret sırasında en fazla şu kadar zaman geçirmelisiniz diye bir sınır var mı? Aynı eleman gün içinde kaç kişiye gidiyor?
Ziyaret sıklığı hastanın işlemine göre değişiklik göstermektedir.
14. Bu hizmeti sağlayan kaç personel vardır? Bu personel niteliklerine veya verdikleri hizmetlere göre kaç gruba ayrılıyor? (Örneğin hemşireler, temizlik ekipleri, vs.)
12 hemşire, 4 doktor, 2 fizyoterapist,6 bakım teknikeri, 1 medikal direktör, 1 koordinator ve çağrı merkezi olarak kurumumuzda çalışmaktadır.
15. Bu hizmeti sağlayan kişilere ayrı bir eğitim veriyor musunuz?
Evde sağlık çalışanlarına oryantasyon eğitimi ile birlikte işleyiş, iletişim ve hasta memnuniyeti gibi konular hakkında bilgiler verilmektedir.
16. Personel yaşlı evlerine ne şekilde ulaşıyor?
Olası yöntemler: toplu taşıma ve yürüme, kendi kullandığı araba, bir şoför ile taşınarak vs. Çalışanlarımız hasta evlerine özel evde sağlık aracımızla gitmektedir.
16. Hizmet verirken karşılaşılan zorluklar nelerdir?
Acil müdahale yetkimiz olmadığı için hasta yakınları anlık hizmet beklemekte ve durumda bazı olumsuzluklar yaşayabiliyoruz.
17. Evde bakım hizmetlerin ücreti ne kadardır? Hizmetlerin farklılıklarına göre fiyatlar çok değişiyor mu?
Alınan hizmetler, hastanın mevcut konumu, yapılan işlem, kullanılan sarf ve malzemeye göre ücretlendirme değişiklik göstermektedir.
18. Bu hizmeti alan vatandaşların memnuniyetini etkileyen faktörler nelerdir? Mesela hep aynı hizmet elemanının gelmesini tercih ediyorlar mı? Sıklık önemli mi, yoksa az gelsin ama uzun kalsın gibi bir beklentileri var mı? Memnuniyetlerini ölçmek için anket yapılıyor mu? Yapılıyorsa ne tür sorular soruluyor?
Hasta memnuniyetini yapılan işlemin anında sonuç verilmesi, hemşire ve diğer çalışanların performansları, fiyat dengesi, rakip kurumların seviyesi gibi etkenler sebep olmaktadır. Bu hizmetlerin bütçesinde en yüksek payı olan 3 masraf kalemi nedir ve bunların toplam içindeki yüzdeleri. Sarf malzeme, medikal cihaz, ulaşım masraf kalemleri arasındadır.
Bilgilendirme amaçlıdır
